Política de envío

1. Plazos de Procesamiento y Preparación

Todos los pedidos recibidos en nuestra plataforma requieren un periodo previo de verificación, control de calidad, embalaje seguro y asignación logística. Este proceso puede demorar hasta 3 días hábiles desde el momento en que se confirma el pago del pedido.

  • Los pedidos realizados durante los fines de semana (sábados y domingos) o en días festivos oficiales en origen comenzarán a procesarse el siguiente día hábil disponible.

  • Una vez que el paquete ha sido preparado y entregado a la empresa de transportes correspondiente, el cliente recibirá una notificación automática por correo electrónico con su respectivo código de seguimiento (tracking link).

2. Tiempos de Entrega Global (Envíos Worldwide)

Operamos bajo una modalidad de envío con cobertura internacional completa. Una vez completado el plazo de preparación interna, el tiempo estimado de transporte y tránsito logístico internacional es de 7 días hábiles para cualquier destino del mundo.

  • Plazo Total Estimado: Sumando el tiempo máximo de preparación (3 días hábiles) y el de transporte (7 días hábiles), el cliente recibirá su pedido en un plazo estimado de unos 10 días hábiles totales desde el momento de la compra.

Nota sobre imprevistos: Los plazos indicados son estimaciones basadas en condiciones normales de transporte. Rogamos tener en cuenta que en periodos de altísima demanda logística global (como Black Friday, campañas navideñas o rebajas) o debido a trámites de retención aleatoria en aduanas, los tiempos de tránsito podrían sufrir ligeras variaciones totalmente ajenas a nuestro control.

3. Costes de Envío

Los costes de envío finales asociados a cada pedido se calcularán de forma automatizada en la pantalla de pago (checkout), desglosándose en función del volumen, peso del paquete y la ubicación exacta de entrega del destinatario. El cliente deberá validar y aceptar expresamente estos importes antes de completar su transacción comercial.

4. Tasas de Importación, Aduanas y Aranceles

Al tratarse de un e-commerce con envíos directos a nivel mundial, las transacciones que impliquen un tránsito transfronterizo fuera de la Unión Europea pueden estar sujetas a inspecciones y cargos adicionales regulados por la normativa aduanera local del país de destino.

Aviso Legal Importante sobre Aduanas: Cualquier coste derivado de impuestos locales, aranceles de importación, tasas de despacho aduanero o cargos gubernamentales en el país de destino correrá única y exclusivamente por cuenta del comprador. Looptrain no ejerce ningún tipo de control sobre estas tasas de carácter público y estatal, por lo que no es posible predecir su importe ni asumir su reembolso.

5. Dirección de Envío y Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad exclusiva del usuario proporcionar datos de envío completos, exactos y vigentes durante el proceso de compra. Rogamos revisar minuciosamente campos críticos como la calle, número, piso, código postal, ciudad y país, así como facilitar un número de teléfono móvil operativo para la empresa de reparto.

  • Imposibilidad de Entrega: Si un paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta o a la ausencia prolongada del destinatario tras los intentos establecidos por la agencia local de transporte, los costes de retorno o los derivados de un segundo envío correrán a cargo del cliente.

  • Modificaciones de Dirección: Una vez que un pedido ha completado su fase de preparación y ha sido transferido a la empresa de transportes, no será factible modificar los datos de entrega bajo ningún concepto.

6. Gestión de Incidencias en el Transporte

A nivel legal, el riesgo sobre los bienes se transfiere al comprador desde el momento en que las mercancías son puestas a disposición de la empresa de transportes. No obstante, en Looptrain ofrecemos soporte técnico prioritario ante cualquier percance:

  1. Retrasos Prolongados: Si su envío supera el plazo máximo estimado de 10 días hábiles sin reflejar actualizaciones en su enlace de seguimiento, contáctenos en infolooptrain@gmail.com para tramitar una reclamación formal ante la operadora logística.

  2. Paquetes Dañados en Tránsito: Si al recibir el paquete detecta que el embalaje se encuentra roto, visiblemente golpeado o manipulado, por favor hágalo constar en el albarán del transportista al firmar la entrega y envíenos pruebas fotográficas a nuestro correo de soporte en un plazo máximo de 24 horas para activar las coberturas correspondientes.

7. Información de Contacto

Para resolver cualquier duda jurídica o logística respecto a estas directrices de envío, puede dirigir sus consultas a nuestro canal de soporte unificado:

  • Nombre Comercial de la Plataforma: Looptrain

  • Correo Electrónico Oficial: infolooptrain@gmail.com